Frequently Asked Questions - Spørgsmål og svar

Her finder du svar på alle vores kunders oftest stillede spørgsmål. Mangler du er svar, du ikke kan finde her, er du meget velkommen til at sende os en mail på info@proud.dk

Kan jeg ikke bare hente mine varer i Vesterbrogade? Så sparer jeg forsendelsen.
Nej, du kan desværre ikke afhente din ordre i på vores adresse, da vi ikke har nogen fysisk butik, men dette blot er min privatadresse og firmaets registreringsadress.

Kan jeg godt bestille en vare, der ikke er på lager?
Du kan altid bestille en vare selvom den ikke er på lager. Leveringstiden er blot lidt længere. Leveringstiden for varer, som ikke er på lager er generelt max. 14 dage. Dog er der ukendt leveringstid på region 1 dvder, men ofte drejer det sig også om max. 14 dage. Der tages forbehold for længere leveringstider forårsaget af forsinkelser eller udgåede varer fra PROUD!s leverandører.

Der kommer ingen varer i kurven når jeg klikker PÅ "KØB", hvad er der galt?
Din browser skal være sat op til at accepterer cookie fra PROUD!
Det er forskelligt fra browser til browser, hvordan man indstiller sin browser til at acceptere cookies. Her følger en gennemgang af, hvordan man tilpasser sine indstillinger i Microsoft Internet Explorer:

Microsoft Internet Explorer 7.0 
   1. Vælg menupunktet "Funktioner"
   2. Vælg "Internet Indstillinger"
   3. Vælg fanebladet "Sikkerhed"
   4. Indstil sikkerhedsniveauet til "Mellem"
   5. Tryk "Anvend" og derefter "OK" 

Microsoft Internet Explorer 6.0
   1. Vælg menupunktet "Funktioner"
   2. Vælg "Internet Indstillinger"
   3. Vælg fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger
   4. Indstil sikkerhedsniveauet til "Mellemhøj"
   5. Tryk "Anvend" og derefter "OK"

Sender PROUD! til Grønland?
Ja, vi sender til Grønland og fjerner automatisk momsen på ordren, hvis blot du vælger "Grønland" som "Land" når du opretter en konto. Prisen for levering til Grønland er 79,-

Kan man se på pakken at den kommer fra en "homo-butik"?
Nej, der er absolut intet ved vores emballage, der fortæller dine omgivelser, at din forsendelse kommer fra en "homo-butik". Emballagen er neutral emballage efter Post Danmarks standarder. De er blot stemplet diskret på bagsiden med "PROUD! v/ Tine Kristensen, Vesterbrogade 34, 4, 8000 Århus C"

Jeg har glemt mit kodeord. Hvad gør jeg?
Klik her og vælg: "Ja, men jeg har ingen adgangskode eller har glemt den!"
Så sender vi dig et link, som giver dig mulighed for at oprette et nyt kodeord.

Hvad gør jeg, hvis min vare er gået i stykker når jeg modtager den?
Du sender blot en mail til info@proud.dk med en beskrivelse af dit problem. Så sender vi dig en ny vare samt en frankeret svarkuvert til den ødelagte.

Kan jeg bytte en vare hvis jeg fortryder mit køb?
Ja, du kan altid bytte en vare inden 14 dage fra du modtager den. Varen skal blot være ubeskadiget og i ubrudt emballage.

Hvad koster forsendelse?
Følgende priser gælder for forsendelse i Danmark:
1 dvd eller 1 magasin: 27,50 kr
2 eller flere dvder: 42,50 kr
Bøger (uanset antal): 42,50 kr

Det kan altså betale sig at bestille flere varer samtidigt. Vær ligeledes opmærksom på, at du betaler blot én forsendelsesomkostning, 42,50 kr, hvis du køber både film og bøger.

Ved forsendelser til Grønland, Færøerne og resten af EU er prisen 79 kr uanset ordrens størrelse.

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er 2-3 dage for varer på lager.
Du kan altid bestille en vare selvom den ikke er på lager. Leveringstiden er blot lidt længere. Leveringstiden for varer, som ikke er på lager er generelt max. 14 dage. Dog er der ukendt leveringstid på region 1 dvder, men ofte drejer det sig også om max. 14 dage. Der tages forbehold for længere leveringstider forårsaget af forsinkelser eller udgåede varer fra PROUD!s leverandører.

Hvad er PROUD!s bankoplysninger?
PROUD! benytter Arbejdernes Landsbank. Regnr. 5381 kontonr. 0357374