Leveringstid
Normal leveringstid for varer på lager er 2-3 hverdage fra den dag bestillingen er lagt.
Hvis en bestilling omfatter bøger eller film, der ikke er på lager, leveres de titler som findes på lager samtidig med bestillingsvarene så snart de kommer fra leverandøren. Ved varer, der ej forefindes på lager, er leveringstiden cirka 14 hverdage (som oftest mindre). Region 1 dvder, der ej forefindes på lager, har ukendt leveringstid. Overstiger leveringstiden på din fulde ordre 21 dage, fremsendes ordren i delleveringer, uden ekstra omkostninger. Vi tager forbehold for udsolgte varer samt vore leverandørers lagerbeholdning, samt for de eventuelle prisfejl som kan opstå, hvis nogle af vore leverandører har registreret eksempelvis en forkert priskode.
Ved længere leveringsforsinkelser har du altid mulighed for at ophæve købet. Det gør du ved at kontakte PROUD! her

Forsendelse
Følgende priser gælder for forsendelse i Danmark:

Levering med Post Danmark
1 dvd eller 1 magasin: 27,50 kr
2 eller flere dvder: 42,50 kr
Bøger (uanset antal): 42,50 kr

GRATIS LEVERING på alle ordrer over 1100 kr

Det kan altså betale sig at bestille flere varer samtidigt. Vær ligeledes opmærksom på, at du betaler blot én forsendelsesomkostning, hvis du køber både film og bøger.
Dine bestilte varer sendes direkte hjem til din brevsprække. Ved større ordrer kan du i visse tilfælde blive nødt til at hente forsendelsen på dit lokale postkontor.

Ved forsendelser til resten af EU, Grønland og Færøerne er prisen 79 kr uanset ordrens størrelse.

Transport
Hvis varen beskadiges eller går tabt under transporten, er PROUD! erstatningsansvarlig. Du skal dog meddele problemet til PROUD! indenfor 14 dage. Hvis varen beskadiges eller går tabt, når du returnerer den, er du selv erstatningsansvarlig.

Fortrydelsesret
Du har ret til at returnere bestilte fejlfrie varer. Oplysning herom skal opgives umiddelbart ved modtagelsen af varen, dog senest indenfor fjorten (14) dage fra leveringstidspunkt.
Din henvendelse skal rumme følgende information; a) ordrenummer b) titel på de produkter, som du ønsker at returnere. De returnerede varer skal være i ubenyttet og ubeskadiget stand i originalemballage. (Eventuel plombering eller beskyttelsesplast må ikke være brudt). Du skal selv bekoste returporto. Returforsendelse må ikke finde sted som postopkrævning eller efterkrav.

Reklamation
Vi garanterer, at de varer du bestiller, er fejlfrie ved leverancen. Skulle du alligevel modtage en defekt eller fejlleveret vare, skal du straks kontakte PROUD! - senest indenfor 14 dage. Proud tager imod din fejlanmeldelse og sender dig en frankeret returkuvert. Send varen tilbage i den stand du modtog den i sammen med en skades- eller fejlanmeldelse, så får du hurtigst muligt tilsendt en fejlfri, respektiv korrekt vare. Den fejlleverede vare skal være i ubenyttet og ubeskadiget stand i originalemballage. (Plombering eller beskyttelsesplast må ikke være brudt).

OBS! Inden du returnerer defekt/fejleveret vare skal du kontakte PROUD! for at få reklamationen godkendt og returportoen betalt.

Ansvaret for fejl ved bestilte varer er begrænset til, hvad nu er blevet oplyst.

Ej afhentede varer
Hvis vi får en forsendelse retur, som ikke er blevet afhentet på posthuset, forbeholder vi os retten til at debitere dig for samtlige omkostninger forbundet med en sådan returnering.